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Con el fin de agilizar las solicitudes de soporte y brindarle un mejor servicio, utilizamos un sistema de tickets de soporte. A cada solicitud de soporte se le asigna un número de ticket único que puede usar para realizar un seguimiento del progreso y las respuestas en línea. Para su referencia, proporcionamos archivos completos e historial de todas sus solicitudes de soporte. Se requiere una dirección de correo electrónico válida para enviar un ticket.
Recuerda que las opciones de levantar un ticket son mediante llamada telefónica al call center, mediante envió de correo de soporte o directamente al portal con tu registro.
El tiempo máximo e asignación es de 1 hora y 2 horas de solución.